Evaluasi Layanan Publik, Wabup Ingatkan Integrasi dan Perbaikan Berkelanjutan
Emanuel : kualitas layanan akan menentukan tingkat kepercayaan masyarakat, pelayanan harus berorientasi pada kepuasan masyarakat.
TIMIKA, KONTENMIMIKA.com — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Mimika menggelar evaluasi kinerja layanan publik yang melibatkan OPD, instansi vertikal, BUMN, dan BUMD.
Kegiatan berlangsung di Horison Ultima Timika, Jalan Hassanudin, Rabu, 22 April 2026.
Wakil Bupati Mimika Emanuel Kemong, yang mewakili Bupati Johannes Rettob, mengatakan evaluasi tersebut bertujuan meningkatkan kualitas layanan publik agar lebih cepat, mudah dijangkau, transparan, akuntabel, dan inklusif.
Selain itu, kegiatan ini juga mendorong integrasi layanan lintas instansi dalam satu lokasi serta memperkuat sinergi antarpenyelenggara layanan.
“Kegiatan evaluasi ini bukan semata-mata untuk menilai, tetapi sebagai sarana introspeksi dan perbaikan bersama,” kata Emanuel.
Menurut dia, pelayanan publik merupakan wajah nyata kehadiran pemerintah. Karena itu, kualitas layanan akan menentukan tingkat kepercayaan masyarakat. Evaluasi, lanjutnya, perlu dilakukan secara berkala dan berkelanjutan.
Emanuel juga menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik. Aparatur pemerintah diminta meninggalkan pola lama yang lambat dan kurang responsif, serta mengedepankan inovasi, kreativitas, dan pemanfaatan teknologi informasi.
“Budaya pelayanan harus berorientasi pada kepuasan masyarakat—cepat, mudah, transparan, dan tidak berbelit-belit,” ujarnya.
Ia menambahkan, integritas dan profesionalisme aparatur harus terus dijaga untuk menghindari praktik yang dapat menurunkan kepercayaan publik. Di sisi lain, pemerintah daerah juga menyadari masih adanya tantangan, baik dari aspek sumber daya manusia, sarana-prasarana, maupun sistem layanan.
Melalui evaluasi ini, pemerintah berharap memperoleh gambaran objektif terkait kinerja layanan publik di Kabupaten Mimika. Hasilnya diharapkan tidak berhenti sebagai dokumen administratif, tetapi ditindaklanjuti dengan langkah konkret dan terukur.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Mimika Slamet Sutejo mengatakan peserta kegiatan merupakan operator layanan dari berbagai instansi yang tergabung dalam Mall Pelayanan Publik Mimika. Kegiatan ini juga menghadirkan Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Otok Kuswandaru.
Menurut Slamet, narasumber menekankan pentingnya pemerintah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ia juga menyebut MPP Mimika mendapat apresiasi karena mampu berjalan optimal sejak diluncurkan, baik secara fisik maupun digital.
“Di tanah Papua, Mimika dinilai mampu menjalankan layanan secara terintegrasi dan berjalan bersama-sama,” kata Slamet. (nls)
